카카오톡 업데이트 논란, 이용자 반발과 1점 테러까지!

카카오톡 업데이트 논란으로 1점테러

 

2025년 9월, 카카오톡이 대대적인 UI 개편 업데이트를 단행하며 "친구탭 개편", "숏폼 탭 도입" 등의 변화를 시도했습니다. 하지만 해당 변경은 이용자들로부터 큰 반발과 저항을 일으켰고, 일각에서는 '1점 테러'까지 발생하며 여론이 급격히 악화되었습니다.

| 카카오톡, 무엇이 바뀌었나?

이번 업데이트의 핵심은 기존 '친구탭을 피드형 구조로 전환'한 점입니다. 또한 새롭게 도입된 ‘지금탭’을 통해 숏폼 콘텐츠와 광고성 피드가 사용자 첫 화면에 노출되기 시작했습니다.

카카오톡 1점 테러

| 이용자 반응 – "1점 리뷰 폭주"

업데이트 직후 구글 플레이스토어와 앱스토어에서는 "가장 불편한 업데이트", "광고를 위한 개편이다" 등의 비판이 이어졌습니다.
일부 유저는 “기본 기능이 무너졌다”며 별점 1점을 부여했고, SNS에서도 #카톡업데이트취소 해시태그가 확산됐습니다.

| 카카오의 대응은?

카카오는 논란이 확산되자 “친구탭을 기존 목록형으로 복구할 수 있도록 선택 옵션을 제공할 예정”이라 밝혔습니다. 또한 미성년자 사용자에 대한 숏폼 노출 차단 기능 도입도 예고했습니다.

 

📎 관련 기사 보기: 카카오톡 업데이트 논란과 원상복귀

 

| 이 사태가 남긴 교훈

• 사용자 의견을 무시한 일방적 개편은 큰 역풍을 부른다
• 광고수익 중심 구조가 플랫폼 신뢰에 악영향
• 선택권 없는 UI 변화는 UX 저하로 직결
• 결국에는 카카오에서 백기를 들어 카카오톡 친구탭을 원상복구하기로 결정했다고 합니다.

 

| 이용자 체크리스트

• 설정 > 친구탭 피드 ON/OFF 여부 확인
• 미성년자 보호 기능 적용 여부 체크
• 알림/광고 노출 설정 재점검
• 카카오 고객센터 공지사항 확인

 

| 맺음말

이번 논란은 단순한 앱 업데이트를 넘어, 플랫폼의 철학과 소통 방식이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례였습니다.

 

결국에는 카카오에서 백기를 들어 카카오톡 친구탭을 원상복구하기로 결정했다고 합니다.

사용자의 의견을 듣는 기업, 선택권을 존중하는 플랫폼이 결국 살아남는 시대입니다.

 

👇 여러분의 생각은 어떠신가요?
댓글로 남겨주시면 함께 고민해보겠습니다!

 

 

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